Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2025.10.31. napjától

A Vidékért Zöldség-gyümölcsfeldolgozó Szociális Szövetkezet (a továbbiakban: Szolgáltató) fenntartója és működtetője a kanalkawebshop.hu domain néven elérhető honlapnak, illetve webshopnak. Ebben a webshopban, valamint a Szolgáltató által megalkotott egyéb, erre rendszeresített online és offline felületen lehetőséged van vásárolni, amennyiben elmúltál 18 éves.

A webshopunk működésével, termékeink megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésedre:

• Név: Vidékért Zöldség-gyümölcsfeldolgozó Szociális Szövetkezet
• Székhely (és a panasz ügyintézés helye): 6911 Királyhegyes, Kis utca 28.
• Cégjegyzékszám: 06 02 000991
• Adószám: 25753190-2-06
• Nyilvántartásba vevő hatóság: Szegedi Törvényszék mint Cégbíróság (6722 Szeged, Tábor u. 4.)
• Levelezési cím: 6911 Királyhegyes, Kis utca 28.
• E-mail: adam.nemeth@kanalkakremek.com

I. Általános információk

A szerződés nyelve: magyar.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) 2025. október 31. napjától hatályos és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal a weboldalán közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

A Szolgáltató fenntart minden jogot a webshop, a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre („Ptk.”), a 2001. évi CVIII. törvényre (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások), valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

II. Megrendelés és regisztráció

Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et, valamint a weboldalon közzétett adatvédelmi nyilatkozatot és szabályzatokat megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles saját, valós adatait megadni. Valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért felelősség nem terheli. Nem felel továbbá, ha Felhasználó jelszava illetéktelenek számára hozzáférhetővé válik (nem a Szolgáltatónak felróható okból).

III. Megvásárolható termékek

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Megjelenés: A webshopban a Szolgáltató feltünteti a termék nevét, leírását, és fotót jelenít meg. A termékadatlapokon megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelhetnek. A kép és a termék tényleges kinézete közötti eltérésért felelősséget nem vállalunk.

Akció: Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

Hibás megjelenés: Nyilvánvalóan téves vagy rendszerhiba miatt megjelenő ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron szállítani. Felajánlhatja a helyes áron történő szállítást; ennek ismeretében az Ügyfél elállhat a vásárlástól.

IV. Rendelés menete

1. Felhasználó regisztrálhat a webshopba, vagy vendégvásárlóként vásárolhat.
2. Beállítja a megvásárolni kívánt termék darabszámát, majd kosárba teszi.
3. A „Kosár” vagy „Kosár megtekintése” ikonra kattintva bármikor megtekintheti és módosíthatja a kosár tartalmát.
4. További termékek kiválasztása esetén folytathatja a vásárlást; a mennyiség módosítható, a „Kosár frissítése” gombbal véglegesíthető, az „X” ikonnal törölhető.
5. Megadja/kiválasztja a szállítási címet és a szállítási/fizetési módot.

Fizetési módok

• Simple bankkártyás fizetés (OTP csoport): 
  A SimplePay Online Fizetési Rendszert a SimplePay Zrt. fejleszti és üzemelteti. Az SimplePay Zrt. az OTP Csoport tagja.

  A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a SimplePay felületén intézhetik fizetésüket.

  A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget. 

  MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI? 

  A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.
  A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
  A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
  A fizetéseredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a SimplePay rendszere visszairányítja a webáruház oldalára.

• Banki átutalás: A visszaigazoló e-mailben megküldjük Szövetkezetünk bankszámlaszámát, amelyre a megrendelés ellenértékét kérjük átutalni.

Szállítási költség

• PostaPont vagy Postán maradó csomag 20 kg-ig: 990 Ft
• Magyar Posta házhozszállítás 10 kg-ig: 1 990 Ft
• Magyar Posta házhozszállítás 20 kg-ig: 2 990 Ft
• Magyar Posta házhozszállítás 40 kg-ig: 5 990 Ft

Kiszállítás várható időpontja 3-5 munkanap.

Hiba vagy hiányosság esetén fenntartjuk a jogot a korrekcióra. A hiba felismerése/módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról, ezt követően a vevő megerősítheti a megrendelést vagy elállhat.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Kézbesítéskor a csomag átvétele előtt kérjük, vizsgáld meg a csomagot; sérülés esetén kérj jegyzőkönyvet és ne vedd át a csomagot. Jegyzőkönyv nélküli utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni.

Az adatok megadását követően a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldhető el a megrendelés. Előtte még egyszer ellenőrizhetők az adatok, megjegyzés is fűzhető a rendeléshez.

E-mailes visszaigazolást küldünk. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, az ajánlati kötöttség/szerződéses kötelezettség alól mentesül a Felhasználó.

V. A megrendelések feldolgozása

Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül. Ha a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztat, és a fizetett összeget legkésőbb 10 napon belül visszatéríti.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy teljes visszautasítására (részbeni teljesítés csak egyeztetést követően).

VI. Elállás joga

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Felhasználó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a terméket.

Elállási szándék írásban jelezhető a Szolgáltató elérhetőségein. Postai jelzésnél a postára adás időpontja irányadó (ajánlott küldemény/csomag javasolt). A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli.

Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget (beleértve a szállítási díjat is). A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítás többletköltségét.

A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy amíg a Felhasználó nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést (a korábbi időpont az irányadó). A nem rendeltetésszerű használat miatti értékcsökkenésért a Felhasználó felel.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást (üzletszerű tevékenységet folytató személyt).

VII. Panaszkezelés

Célunk a megrendelések megfelelő minőségben és a vevő igényei szerinti teljesítése. Panaszodat a fenti telefonon, e-mail címen vagy levélben jelezheted. Szóbeli panaszt azonnal megvizsgálunk, szükség szerint orvosolunk. Ha a panasz azonnal nem vizsgálható ki vagy nem értesz egyet az eljárással, jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek másolatát átadjuk. Az írásbeli panaszt 15 napon belül írásban megválaszoljuk, az elutasítás indokát megjelöljük. A jegyzőkönyvet és a választ 5 évig megőrizzük.

Amennyiben nem vagy elégedett szolgáltatásunkkal vagy termékeinkkel és azt velünk nem tudtad rendezni, az alábbi platformon tehetsz panaszt. Panaszodat független vitarendezési testület vizsgálja ki:
Európai online vitarendezési platform (ODR)

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület, feladata a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése, egyezség létrehozása; ennek eredménytelensége esetén döntést hoz. Bővebben: https://bekeltetes.hu/tartalom/21/menu/8 — Elérhetőségek: https://bekeltetes.hu/udvozlo

Fogyasztóvédelmi tájékoztatás: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/

VIII. Szerzői jogok

Tilos a kanalkawebshop.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Bármilyen anyag átvétele írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehetséges.

Tilos a weboldal tartalmának illetve részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése.